Na produkty wykonane w pracowni QinWood udzielana jest 24 miesięczna gwarancja (12 miesięcy w przypadku zakupu na firmę). Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją warunków gwarancji oraz ogólnych warunków reklamacji. Należy pamiętać ,że drewno jako materiał naturalny może ulegać zmianom kolorystycznym, pod wpływem promieni UV, może jaśnieć lub ciemnieć.
Ogólne warunki gwarancji
1. Produkty objęte są 24-miesięczna gwarancją, licząc od daty zakupu
2. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że przedmiot jest prawidłowo użytkowany, zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami zasad użytkowania i konserwacji.
3. Gwarancja obejmuje wady wynikające z procesu produkcji lub usterki surowca (tzw. wady ukryte).
4. Gwarancji nie podlega:
- nierównomierne wybarwienie wynikające z naturalnych właściwości materiału.
- uszkodzenie wynikających z niewłaściwego montażu oraz ustawienia produktu, np. przy urządzeniach grzejnych.
- uszkodzenie powstałe przez ustawienie na meblu gorących lub zimnych przedmiotów lub powstałe podczas długotrwałego kontaktu z wodą
- uszkodzenie wynikające z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% oraz większej niż 60 % (niska wilgotność może wpływać na powstawanie pęknięć a przy wyższej wilgotności mogą pojawić się wypaczenia i nierówności)
- naturalne zużywanie się produktu oraz uszkodzenia mechaniczne np. zarysowania, obicia, odgniecenia.
-uszkodzenie wynikające z wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych skutkujące jego odbarwieniem.
5.Czynnik wpływające na utratę uprawnień gwarancyjnych:

- montaż i użytkowanie mebla niezgodnie z jego przeznaczeniem
-przykrycie produktu materiałem zapobiegającym naturalnemu procesowi oddychania drewna (szkło, pcv, folia ,kamień)
-użytkowanie mebla w pomieszczeniu o wilgotności powietrza poniżej 45% lub powyżej 60%
-zalanie mebla woda lub inna cieczą 
-niewłaściwy sposób czyszczenia i konserwacji
-zbytnie zabrudzenie
-wykonanie naprawy lub poprawek przez osoby nieuprawnione
- powstanie usterek i szkód spowodowanych przez zwierzęta
6. Wadami produktu nie zostaną uznane:
- zmiany zachodzące naturalnie podczas przeciętnej eksploatacji mebla
- właściwości wynikające z rodzaju użytego materiału
- widoczne promienie rdzeniowe drewna (element budowy anatomicznej drewna)
-wynikające z charakterystyki drewna ciemniejsze zabarwienia, widoczne usłojenie, różnce w odcieniu drewna
- niewielkie zaprawki ubytków w drewnie